随着零售业正准备迎接今年圣诞节购物季的急剧结束，现在是时候反思2018年购物期可能出现的趋势。在西方市场，这一时期涵盖圣诞节和新年庆祝活动以及Hannukah。在美国，它还包括感恩节期间。
亚洲零售商也将举办11月11日光棍节和日本幸运购物活动Fukubukuro等活动，但我们不会在这里解决这些问题。
在美国等成熟的西方市场，圣诞节购物季节占年度总销售额的四分之一以上。
根据德勤的年度假期预测，在美国，据认为2018年零售支出可能会增加4.5％。这项针对5,000多名美国购物者的研究发生在2018年9月，就在上一个零售季度开始之前。
与去年相比，美国购物者在折扣店购物的可能性略有下降 - 可能是经济信心增强的迹象。传统百货商店的兴趣也在下降，互联网商店也受到关注。
较年轻和较高收入的购物者可能在网上购物的比例最高，但总体来说，人们计划在网上花费至少一半的季节性预算。
如果消费者说他们不打算在网上购物，他们计划在店内购买的原因是，这使他们有机会与产品互动 - 或者避免运输成本。对于大多数在线购物者来说，在线购买的关键原因是方便 - 但免费送货也很有吸引力。
'Omnishopping'（在一个渠道进行研究，在另一个渠道进行购买）是一个关键趋势，根据Criteo的研究，90％的英国购物者希望使用这种方法。
虽然智能手机的使用率比以往任何时候都高，但台式机和笔记本电脑仍然是网上购物的关键设备 事实上，桌面或笔记本电脑访问的可能性有75％被转换为销售。智能手机的转换率较低，为59％，但智能手机广泛用于浏览和研究预期购买。
送礼趋势
也许令人惊讶的是，礼物不是圣诞节期间的主要家庭开支。本赛季只有大约三分之一的支出用于购买其他人。
家庭额外支出的大部分用于买家为自己穿的衣服，娱乐和社交活动。在此期间，还有一些额外的家居用品花费。
在英国，房价市场的通胀和不确定性可能会抑制消费者对家具和其他家居用品的支出。
在过去十年中，消费者表示他们打算购买的礼品数量有所减少。现在的重点是经验而不是财产 - 这种趋势已经在千禧一代的消费者中看到过。大约四分之一的消费者表示他们更愿意提供体验而不是购买礼物。
这可能包括举办派对或带人出去吃饭。自2011年左右以来，消费者已为本季购买了约15件礼品。
零售商应注意购物者在为其他人购买礼物时愿意为自己买东西。事实上，这种趋势近年来变得更加明显。
超过一半的消费者表示他们计划在网上购物，这对零售商来说是个大新闻，毫无疑问他们会为他们购买其他商品时给予他们很多机会来对待自己。
政策
零售商需要知道，如果他们还没有，消费者会重视免费送货。事实上，对他们来说，比快速运输更重要。
尽管亚马逊等零售商越来越多地向消费者提供下一次或当天的送货服务，但消费者对交货速度的期望仍然相当合理。只有7％的人预计第二天交货，大部分消费者预计在2-4天内交货。
值得注意的是，消费者希望能够在12月17日之后获得免费送货，并且仍然可以在圣诞节前及时收到货物 - 而且他们真的不希望为这次延迟发货支付更多费用。
对于零售商来说，这是一年中最忙碌的订单，并且可能需要谨慎管理预期。购物者会考虑在店内收集，如果它是一种更快的方式来获得他们的物品而无需支付运费。
消费者也对易于退货和价格匹配政策感兴趣。他们特别重视可以选择将商品退回任何商店，无论他们是否从同一地点购买商品。灵活的退款选项，如现金退款或商店信用等，以及冗长的退货窗口都很受欢迎。
近年来出现了令人沮丧的趋势，许多购物者只受到交易的激励，除非有销售，否则不会购物。许多消费者在开始购物之前继续等待销售。
在美国和英国，购物者声称对黑色星期五的零售销售失去了兴趣，这似乎与购物者在销售期间的消费数量减少相对应。一些零售商完全选择退出。
尽管避开了圣诞节前的销售狂潮，Marks和Spencer在2016年的最后一个季度取得了不错的成绩。但是黑色星期五的活动现在在英国很大，而且据认为这仍然是这个市场的大型购物活动。
受英国退欧影响的英国仍存在经济不确定性，但今年圣诞节有美国信心迹象。也许一些最广泛的趋势与市场的长期变化有关，例如成熟的零售商努力与千禧一代接触以及从店内转向在线零售。
消费者对体验而非财产的消费兴趣也是影响零售业的一个巨大趋势。在竞争日益激烈的零售业中，从苛刻的圣诞购物季中取得胜利变得越来越难。还有待观察真正的趋势是什么 - 我们将在2018年末报告。
